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    海外購物(客製化委託訂單)

    訂單金額與運費說明

    海外購物 (客製化委託訂單) 可享免運費、價格已含稅(包含關稅與規費等),最便利的人性化服務。

    ‧寄送離島或國外地區,運費需另計。

    ‧如有疑問,可直接聯繫 02-8511-2777 或請 Email 至 mpservice@goyouth.com.tw,將由專人為您詳細說明。

    如何付款

    ✓專屬帳號匯款

    確認訂單後,系統會自動產生一組國泰世華的匯款帳號(虛擬帳號)Email給您,請務必填寫正確E-mail。

    收到匯款帳號後,您可選擇以下任一方式匯款:

    ‧臨櫃匯款 -> 國泰世華銀行(013) 分行別:古亭分行(0305) 戶名:科育有限公司

    ‧櫃員機 ATM 轉帳

    請您依此匯款帳號在3日內完成匯款,超過3天匯款帳號自動失效、訂單作廢。
    若訂單失效,請重新下單訂購,系統會重發一組新的匯款帳號(虛擬帳號)。
    提醒您,請在繳費期限內完成轉帳,期限計算:若是1/1日訂購,匯款期限就到1/3日23:59分。

    匯款後需要回報帳號末五碼嗎?

    每筆訂單都有專屬匯款帳號(虛擬帳號或訂單編號),系統會與銀行連線確認是否入帳,購買者不需提供轉帳資料,提升付款的安全性和便利性。

    ✓線上刷卡

    ‧信用卡線上刷卡

    國泰世華銀行刷卡系統,我們已加入SSL網路安全協定,採用VERISIGN安全電子交易 BITS 傳輸加密技術,保護您資料私密性及安全性。

    ‧銀聯卡線上刷卡

    國泰世華銀行刷卡系統,可使用銀聯卡。

    ‧網路/線上ATM付款

    ‧網路/線上ATM付款

    國泰世華線上ATM服務,需使用金融卡刷卡機付款。(網路ATM付款說明SmartPay付款說明)

    什麼時候拿到 / 如何拿到商品

    ✓運送日程

    確認您付款後,我們即送出訂單備貨,以國際空運快遞,採購流程約需 10~15 個工作天,貨品抵台後,再以國內物流送達指定地址,如因缺貨或天候等不可抗拒因素造成送貨延遲,客服人員會立即與您聯絡。

    ✓貨物追蹤

    如您需查詢貨物送達時間,請與本公司聯繫,客服電話:02-8511-2777。

    ✓國內運送 (宅配 / 門市取貨)

    請於結帳頁面填寫完整國內收件地址,商品可宅配或至直營門市取貨。

    售後服務

    ✓退貨說明

    海外購物為客製化委託訂單,會員享有商品到貨後七天鑑賞期權益,請仔細確認購買商品無誤。如遇商品寄送錯誤、商品瑕疵(不包含包裝、外盒外觀損壞),請於收到商品 3 日內與我們聯絡,並提出退貨需求。商品如因個人原因如「材質或商品與期待不符、顏色不理想或色差...等因素」退換貨,需自行負擔運費。

    ✓退貨流程

    收到商品 3 日內請與我們聯繫,確認退貨原因 > 貨運將商品取回 > 確認退貨 > 進行退款 > 完成

    ‧如您收到包裹時,發現商品因運送造成破損或瑕疵,請立即聯繫我們為您進行處理。

    ‧特定商品、飾品及貼身衣物恕不適用於退換貨。

    ‧辦理退貨時請提供訂單編號、訂購人姓名、電話,並請告知退貨原因,必要時請協助提供照片,請 Email 至 mpservice@goyouth.com.tw 或致電 02-8511-2777,我們將為您服務。

    ‧退貨時,請連同發票、單據及活動贈品一併裝進原包裝箱 / 袋中,並確認所退回之商品為全新狀態且包裝完整,若商品不齊全或包裝不妥導致寄回時損壞,恕無法辦理退貨,請您見諒。

    ‧收到您的退貨商品,我們會核對該筆訂單、確認退貨原因與資料無誤後,您會收到退款通知。如選擇以信用卡付款,將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷之金額將在您下一期的信用卡帳單中顯示。

    ✓商品保固

    手推車:車架24個月保固 (不含表面塗層、烤漆與電鍍)

    座墊、遮篷、輪胎、織品及屬消耗品部件不提供保固,需另購。

    餐椅:椅座、椅腳1年保固,座墊、織品及屬消耗品部件不提供保固,需另購。

    玩具、織品、貼身用品等屬消耗品部件恕不提供保固。

    注意事項

    部分商品如需用個人名義申報入關,需填寫個案委任書用印,辦理通關作業。


    如您對於Mamas & Papas 英國海外購物服務還有任何疑問,歡迎與我們聯繫。服務專線:02-8511-2777

    信箱:mpservice@goyouth.com.tw

    線上客服 Line ID:85112777