訂單金額與運費說明

海外購物 (客製化委託訂單) 可享免運費、價格已含稅(包含關稅與規費等)，最便利的人性化服務。

‧寄送離島或國外地區，運費需另計。

‧如有疑問，可直接聯繫 02-8511-2777 或請 Email 至 mpservice@goyouth.com.tw，將由專人為您詳細說明。

如何付款

✓專屬帳號匯款

確認訂單後，系統會自動產生一組國泰世華的匯款帳號(虛擬帳號)Email給您，請務必填寫正確E-mail。

收到匯款帳號後，您可選擇以下任一方式匯款：

‧臨櫃匯款 -> 國泰世華銀行(013) 分行別：古亭分行(0305) 戶名：科育有限公司

‧櫃員機 ATM 轉帳

請您依此匯款帳號在3日內完成匯款，超過3天匯款帳號自動失效、訂單作廢。
若訂單失效，請重新下單訂購，系統會重發一組新的匯款帳號(虛擬帳號)。
提醒您，請在繳費期限內完成轉帳，期限計算：若是1/1日訂購，匯款期限就到1/3日23:59分。

匯款後需要回報帳號末五碼嗎？

每筆訂單都有專屬匯款帳號(虛擬帳號或訂單編號)，系統會與銀行連線確認是否入帳，購買者不需提供轉帳資料，提升付款的安全性和便利性。

✓線上刷卡

‧信用卡線上刷卡

國泰世華銀行刷卡系統，我們已加入SSL網路安全協定，採用VERISIGN安全電子交易 BITS 傳輸加密技術，保護您資料私密性及安全性。

‧銀聯卡線上刷卡

國泰世華銀行刷卡系統，可使用銀聯卡。

‧網路/線上ATM付款

‧網路/線上ATM付款

國泰世華線上ATM服務，需使用金融卡刷卡機付款。(網路ATM付款說明、SmartPay付款說明)

什麼時候拿到 / 如何拿到商品

✓運送日程

確認您付款後，我們即送出訂單備貨，以國際空運快遞，採購流程約需 10~15 個工作天，貨品抵台後，再以國內物流送達指定地址，如因缺貨或天候等不可抗拒因素造成送貨延遲，客服人員會立即與您聯絡。

✓貨物追蹤

如您需查詢貨物送達時間，請與本公司聯繫，客服電話：02-8511-2777。

✓國內運送 (宅配 / 門市取貨)

請於結帳頁面填寫完整國內收件地址，商品可宅配或至直營門市取貨。

售後服務

✓退貨說明

海外購物為客製化委託訂單，會員享有商品到貨後七天鑑賞期權益，請仔細確認購買商品無誤。如遇商品寄送錯誤、商品瑕疵(不包含包裝、外盒外觀損壞)，請於收到商品 3 日內與我們聯絡，並提出退貨需求。商品如因個人原因如「材質或商品與期待不符、顏色不理想或色差...等因素」退換貨，需自行負擔運費。

✓退貨流程

收到商品 3 日內請與我們聯繫，確認退貨原因 > 貨運將商品取回 > 確認退貨 > 進行退款 > 完成

‧如您收到包裹時，發現商品因運送造成破損或瑕疵，請立即聯繫我們為您進行處理。

‧特定商品、飾品及貼身衣物恕不適用於退換貨。

‧辦理退貨時請提供訂單編號、訂購人姓名、電話，並請告知退貨原因，必要時請協助提供照片，請 Email 至 mpservice@goyouth.com.tw 或致電 02-8511-2777，我們將為您服務。

‧退貨時，請連同發票、單據及活動贈品一併裝進原包裝箱 / 袋中，並確認所退回之商品為全新狀態且包裝完整，若商品不齊全或包裝不妥導致寄回時損壞，恕無法辦理退貨，請您見諒。

‧收到您的退貨商品，我們會核對該筆訂單、確認退貨原因與資料無誤後，您會收到退款通知。如選擇以信用卡付款，將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，退刷之金額將在您下一期的信用卡帳單中顯示。

✓商品保固

手推車：車架24個月保固 (不含表面塗層、烤漆與電鍍)

座墊、遮篷、輪胎、織品及屬消耗品部件不提供保固，需另購。

餐椅：椅座、椅腳1年保固，座墊、織品及屬消耗品部件不提供保固，需另購。

玩具、織品、貼身用品等屬消耗品部件恕不提供保固。

注意事項

部分商品如需用個人名義申報入關，需填寫個案委任書用印，辦理通關作業。

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如您對於Mamas & Papas 英國海外購物服務還有任何疑問，歡迎與我們聯繫。服務專線：02-8511-2777

信箱：mpservice@goyouth.com.tw

線上客服 Line ID：85112777