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    退換貨相關問題

      ■ 退換貨說明

    • ● 根據消費者保護法之規定,Mamas & Papas TW 提供您商品到貨七日鑑賞期(含例假日)。由宅配簽收隔日開始計算至第七天止。若收件地址委由管理室代收,則以管理員戳記/簽收隔日起算為七日鑑賞期限。例:2019.06.03 收到商品,鑑賞期為 2019.06.04 至 2019.06.10 止。

      ● 收到商品時請立即確認品項是否與訂單相符,並請先檢查商品狀況無瑕疵或缺件再開始使用。

      ● 於Mamas & Papas TW 官網購物享有一次免運費退貨或換貨之服務,同筆訂單如申請第二次以上退貨或換貨,須由買家自行負擔寄回運費。

      ■ 退換貨流程

      ■ 注意事項

    • ● 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小汙點可自行擦拭、尺寸 1 - 2 cm 誤差、螢幕色差等在國際驗貨標準屬於可接受範圍,並非瑕疵。脫模痕跡、接合處輕微溢膠、手工噴塗商品漆料不均等生產過程無可避免之情況亦非瑕疵。

      ● 鑑賞期非試用期,欲辦理退換貨之商品須保持吊牌及商標未剪、無汙漬或沾染味道、無下水洗滌、各項附件齊全且不影響二次銷售。

      ● 原廠外箱、包裝含內附之紙盒、塑膠袋亦屬於商品一部分,辦理退換貨時請勿直接黏貼紙條、用膠帶包裹,如有損壞或遺失須根據商品狀態酌收復原之處理費。

      ● 退換貨商品請用原先運送之紙箱包裹後封箱,勿隨意袋裝增加產品運送過程中損壞的風險。如因回收時包裝不慎致使原廠外箱受損,將根據受損狀況酌收復原之處理費。

      ● 童裝、童鞋、服飾配件等區分尺寸之商品如換貨時庫存不足,將改為退貨並辦理退款。

      ● 基於個人衛生考量,貼身衣物如:連身衣、包屁衣、內衣褲、保暖腳套、襪子......等,拆封後即無法退換貨。

      ● 若自行於商品上加工,如:繡花、裁剪、修改、印染……等已非商品原貌,恕不接受退換貨。

      ● 已超過七天鑑賞期之商品恕不接受退換貨。

      ● 活動贈品如有盒損、脫模痕跡、輕微汙點/染色或刮痕、小範圍漆料不均等並未影響使用功能之情況,恕不退換。

      ● 滿件優惠之商品,若退貨後未達結帳當時活動門檻,保留之商品價格將依當時活動規定計算。

      ● 若退貨後未達結帳當時滿額折扣、滿額贈品門檻,贈品亦需收回,並扣除滿額折扣後辦理退款。

      ● 若退貨後未達免運門檻,將扣除該筆訂單應收運費後辦理退款。

      ● 若商品確認無法受理退換貨或非訂單內商品,會以貨到付款的方式寄還給您,貨到付款金額90元。

      ● 退換貨僅限於原購買通路辦理 ( 網路訂購請至原購買電商平台;實體通路消費僅提供換貨,請攜帶商品及發票至原購買地點更換 )。

      ● 若多次無故退貨或因個人因素要求換貨,Mamas & Papas TW 有權不再為您服務。

      ■ 客服資訊及時間

    • 服務時間:週一至週五 10 : 00 - 12 : 30/13 : 30 - 17 : 00

      客服電話:02-85112777

      消費者信箱:mpservice@goyouth.com.tw

      LINE@生活圈:@mamasandpapas