退貨相關問題

    ■ 退貨說明

  • ● 根據消費者保護法之規定,Mamas & Papas TW提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,由宅配簽收的隔日開始算起至第七天止(如收件地址委由管理員代收,則以管理員戳記/簽收的隔日起算),為七日鑑賞期限

    ■ 退貨流程

  • ● 取貨後如有不適合的商品,請於鑑賞期七日內至會員中心申請退貨。

    ● 為加速作業流程,恕不接受部分退貨。

    ● 於官網消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」,另於訂單內查詢之發票資訊也會變動為正確明細及金額。

    原付款方式退貨作業時間退款方式
    ATM匯款

    退回產品經確認後,約7-8個工作天完成退款作業

    退款至原匯款帳戶中

    信用卡結帳

    退刷至原信用卡帳戶中

    ※退款時間依各銀行作業時間有所不同,請向各發卡銀行查詢。

    ■ 退貨的運費如何計算

  • ● 於Mamas&Papas官網購物享有一次免費退貨的服務,同筆訂單如申請第二次以上退貨,需要由買家自行負擔寄回運費

    ■ 無法辦理退貨的情形

  • ✧提醒您!下列情形可能會影響您的退貨權益。

    ● 鑑賞期非試用期,拆封後外包裝毀損,無法恢復原狀,致無法再以新品售出者。

    ● 商品必須為全新狀態,且未下水清洗過。

    ● 退回時,發票、商品配件、活動贈品不全或吊牌已剪。

    ● 商品已有使用髒污、味道或摺痕。

    ● 基於個人衛生考量,貼身衣物例如包屁衣、連身衣、保暖腳套.....等,一經拆封即無法退貨。

    ● 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、修改、印染、……等非商品原貌。

    ● 已超過七天鑑賞期。

    ■ 是否可以換貨

  • ● 加速取得適合商品的流程,Mamas & Papas TW 採「只退不換」,若需更換其他尺寸或商品,請辦理退貨後,再至官網重新訂購。

    ■ 信用卡刷退說明 / 我的退款會退到哪裡?

  • ● 確認退貨商品正確無誤後,約7個工作天內會將退款刷退至您原先消費使用的刷卡帳戶,請逕自向發卡銀行做查詢。

    ■ 注意事項

  • ● 為保障消費者權益,會員可享收到商品隔日起計算七日內(含例假日)之猶豫期,期間單筆訂單可免運費辦理退貨一次。

    ● 請注意如線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

    ● 退貨僅限於原購買通路退換(網路訂購請透過網路退貨系統辦裡,門市購買請至門市辦理)

    ● 每筆訂單只限退貨一次;若多次無故退貨,Mamas & Papas TW有權不再為您服務。

    ■ 常見問題

  • ✧商品破損怎麼辦?

    ● 如果收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,請拍下收到商品的瑕疵處 E-mail 至 service@goyouth.com.tw,或透過 LINE 傳送(LINE ID:85112777),客服專員將於24小時內回覆您,或者您可於週一至週五10:00~17:00撥打服務電話02-8511-2777,我們將立即為您處理。