配送取貨問題

    ■ 物流費用

  • ● 成為Mamas&Papas TW 官網VIP會員或單筆消費滿千元,即享有免運優惠,消費金額若未達免運門檻,需自付運費90元。

    ■ 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢

  • ✧ 現貨商品

    收單時間:週一至週五收單截止時間為每日11:00am,超過11:00am則出貨時間多加一天。

    實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。

    但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

    ✧ 預購商品

    追加期通常為三~四星期工作天(不含假日)

    ✧ 離島地區

    離島地區需多加三日的運送時間。包含澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、琉球地區。

    ■ 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單

  • ✧ 修改訂單

    訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

    ✧ 取消訂單

    訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單,

    由「會員登入」登入帳號> 會員中心> 進入「訂單紀錄/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

    ※ 訂單取消後即無法復原。

    ※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。

    ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

    如有任何疑問,請於週一至週五10:00~17:00,撥打服務專線02-8511-2777,由客服專員為您服務。

    ■ 其他國家可以寄送嗎

  • ● 目前尚未提供其他國家、台灣以外地區商品寄送,不便之處,敬請見諒。