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    紅利點數兌換問題

      ■ 紅利點數可享之優惠

    • 1. 會員專屬紅利積點加價購,當前活動品項請見:紅利積點兌換

      2. 消費額折抵:累積滿 50 點可折抵消費額 100 元,折抵金額以 100 元為單位,折抵上限為該筆訂單 10% 消費額。

      3. 其他會員專屬活動 ( 詳情依活動當時官網公告為準 )。

      ■ 如何累積紅利點數

    • 1. 加入Mamas & Papas TW 官網/直營門市/百貨專櫃 會員,每消費滿 100 元,即可獲得紅利點數 1 點。點數僅發送該筆消費金額換算後整數部分。例如:消費金額為 1999 元,可獲得 19 點。

      2. 於 官網/直營門市/百貨專櫃 消費獲得之點數可累積於同一會員帳號。若於官網購物,點數將於該筆訂單鑑賞期結束三日內發放至您的會員帳戶。

      3. 實體據點消費獲得之點數將於三至五個工作天內匯入您的官網會員帳戶;然官網消費累積之點數目前不開放於實體據點使用。

      4. 使用折價券、購物金、E-Coupon等可折抵現金之有價票券消費時,該筆消費所折抵金額恕無法累積紅利點數。

      5. 運費、組裝費、樓層費等勞務費用恕無法累積點數。

      ■ 如何查詢紅利點數 / 消費紀錄

    • 1. 於 直營門市/百貨專櫃 消費所獲得之點數可於三至五個工作天後至官網會員中心查詢。

      2. 於 官網 消費所獲得之點數將於該筆訂單鑑賞期結束三日內發放至會員帳戶。( 目前僅開放查詢消費金額及紅利點數累積額,尚無提供兌換歷程查詢。)

      3. 目前僅提供一年內之消費紀錄、點數、購物金查詢,超過一年之紀錄暫無查詢服務。

      ■ 取消訂單 / 退換貨點數處理

    • 根據消費者保護法之規定,Mamas & Papas TW提供您商品到貨七日鑑賞期(含例假日)。由 宅配簽收/門市取貨 隔日開始計算至第七天止。若收件地址委由管理室代收,則以管理員戳記/簽收隔日起算為七日鑑賞期限。例:2019.06.03 收到商品,鑑賞期為 2019.06.04 至 2019.06.10 止。

       

      官網退換貨(僅限於 Mamas & Papas TW 官網 購買之消費者)

      1. 購物時累積的紅利點數在退貨時需要退回嗎?

      若取消交易,於退貨流程完成後會由系統扣除該筆交易所給之紅利點數總額;如會員帳號內點數餘額不足,則僅提供等值或大於原購買金額之商品更換,恕不接受退貨

      2. 結帳時使用紅利點數折抵,如果辦理退貨會返還點數嗎?

      紅利點數抵用消費商品視同已使用,取消訂單或退貨將扣除使用點數折抵之金額辦理退款,無法保留、返還或轉換為現金。

      3. 以紅利點數加價購的商品可以退換貨嗎?

      使用紅利點數加價購得之商品僅接受一次免運費換貨或退貨;若選擇退貨,已使用之點數不予退還。

      4. 螢幕色差、極小汙點、手工噴塗商品漆料不均、塑膠製品脫模痕跡、線頭、釦眼未開、輕微脫線、尺寸1 - 2 cm 誤差,並不屬於瑕疵,不接受退換貨。

      5. 若於鑑賞期間因點數使用造成前一筆消費退貨時原帳號點數少於退貨須扣還點數,退貨時須連同使用紅利點數加價購之商品一同退回。

      6. 若兌換商品經拆封包裝損毀、吊牌已剪、組裝或有明顯使用痕跡、下過水、人為因素損壞、配件不全...等,已非購買時原樣,恕不接受退換貨。

      7. 其他規則請見:退換貨相關問題

       

      實體通路換貨(僅限 直營門市/專櫃 購買之消費者)

      1. 於實體通路消費自購買日起七日內提供等值或大於原購買金額之商品換貨。( 若辦理換貨時活動折扣與原購買時活動折扣不符,則依換貨當下實行活動為主。)

      2. 換貨時請持原購買發票及商品完整包裝 ( 含吊牌 ) 至原購買門市辦理換貨;若為持信用卡購買者,除須攜帶上述項目外,尚須提供原信用卡及該筆消費簽單方可辦理。

      3. 若該筆消費因實行活動獲得折價券、各式抵用券或贈品,須於換貨時一併附回。

      4. 遺失發票、信用卡簽單,或折價券、各式抵用券與贈品未附回者,恕無法辦理換貨。

      5. 什麼情況無法辦理換貨?
      若兌換商品經拆封包裝損毀、吊牌已剪、組裝或有明顯使用痕跡、下過水、人為因素損壞、配件不全...等,已非購買時原樣,恕不接受換貨。

      6. 單一特價、特殊活動優惠商品僅接受同款商品換貨。

      ※ 提醒您,依據消費者保護法規範,實體門市銷售可要求換貨服務,恕不提供退款。

      ■ 紅利點數加價購商品運送注意事項

    • 1. 上掀式收納箱、收納櫃、書櫃等大型傢俱僅限於光復直營門市、台灣大道門市、官網兌換;若須協助運送、組裝則需酌收費用,相關說明請參考:傢俱配送費用

      2. 除大型傢俱外,收納箱、壁掛、椅凳...等小型傢俱可於各直營銷售點加價換購。

      3. 紅利點數加價購商品結帳金額若未達當店免運標準,須酌收運費。

      4. 因加價購商品數量有限,若選擇實體兌換,建議您先致電各直營銷售點查詢貨況。直營銷售點請參考:門市資訊

      ■ 其他注意事項

    • 1. 紅利點數僅限原會員帳號使用,不可要求轉移贈予他人或合併帳號使用。

      2. 紅利點數相關權益僅會員本人適用,權益與優惠不得提供、贈予或轉讓他人。必要時 Mamas & Papas TW 有權要求會員出示身分證件,以確認權益歸屬。

      3. 如有冒用他人身分或偽造、變造不實身份資料、未依 Mamas & Papas TW 規定或以違法方式使用紅利點數等情形者,將取消其會員資格且依法告發並請求損害賠償。

      4. 紅利點數僅可用於 官網/直營門市/百貨專櫃 舉辦之不定期特別活動,不得要求兌換現金。

      5. 紅利點數不可折抵運費、組裝費、樓層費等勞務費用。

      6. 若因不可抗因素如:天災、主機損毀...等原因造成點數、購物金、E-Coupon及交易紀錄遺失,Mamas & Papas TW 不負賠償責任,亦不補發。