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    紅利點數兌換問題

      ■ 如何累積紅利點數

    • 1. 加入Mamas & Papas 直營門市/專櫃/官網 會員,每消費滿 100 元,即可獲得紅利點數一點。點數僅發送該筆消費金額換算後整數部分。例如:消費金額為 1999 元,可獲得 19 點。

      2. 於 直營門市/專櫃/官網 消費獲得之點數可同步累積,惟官網點數入帳時間與實體門市略有不同。若選擇官網購物,點數將於 宅配/門市取貨 出貨隔日發送至您的會員帳號。

      3. 使用折價券、購物金、E-coupon等可折抵現金之有價票券消費時,該筆消費所折抵金額恕無法累積點數。

      4. 運費、組裝費等勞務費用恕無法累積點數。

      ■ 如何查詢紅利點數 / 消費紀錄

    • 1. 於 直營門市/專櫃 消費所獲得之點數可於隔日至官網會員中心查詢。

      2. 於 官網 消費所獲得之點數可於商品出貨日次一個工作天至會員中心查詢。(目前會員中心僅開放查詢消費金額及紅利點數累積額,尚無提供兌換歷程查詢。)

      3. 目前僅提供一年內之消費紀錄、點數、購物金查詢,超過一年之紀錄暫無查詢服務。

      ■ 紅利點數可享之優惠

    • 會員專屬集點加購活動及其他會員專屬活動(活動詳情依官網公告為主。)

      ■ 取消訂單 / 退換貨點數處理

    • 根據消費者保護法之規定,Mamas & Papas TW提供您商品到貨七日鑑賞期之權益,由 宅配簽收/門市取貨 隔日開始算起至第七天止(如收件地址委由管理室代收,則以管理員戳記/簽收隔日起算),為七日鑑賞期限。例:2017.03.21 收到商品,鑑賞期為 2017.03.22 至 2017.03.28 止。

      官網退換貨(僅限於 Mamas & Papas TW 官網 購買之消費者)

      1. 購物時累積的紅利點數在退貨時需要退回嗎?

      若取消交易,於退貨流程完成後會由系統扣除該筆交易所給之紅利點數總額;如會員帳號內點數餘額不足,則僅提供等值或大於原購買金額之商品換貨,恕不接受退貨。

      2. 以紅利點數加價購的商品可以退換貨嗎?

      使用紅利點數加價購得之商品僅提供瑕疵換貨,恕不接受退貨。

      3. 若於鑑賞期間因點數使用造成前一筆消費退貨時原帳號點數少於退貨須扣還點數,退貨時須連同使用紅利點數加價購之商品一同退回。若兌換商品已經拆封、組裝或有明顯外觀損壞、刮痕...等,恕無法接受該筆退貨申請。

      4. 其他退換貨說明請參考購物需知退貨相關問題

      實體通路換貨(僅限 直營門市/專櫃 購買之消費者)

      1. 於實體通路消費,自購買日起七日內提供等值或大於原購買金額之換貨(若辦理換貨時活動折扣與原購買時活動折扣不符,則依換貨當下實行活動為主。)

      2. 換貨時請持原購買發票及商品完整包裝(含標籤)至原購買門市辦理換貨;若為持信用卡購買者,除須攜帶上述項目外,尚須攜帶原信用卡及該筆消費簽單前往辦理。

      3. 若該筆消費因實行活動獲得抵用券、各式禮券或贈品,須於換貨時一併附回。

      4. 遺失發票、信用卡簽單,或抵用券、各式禮券與贈品未附回者,恕無法辦理換貨。

      5. 什麼情況無法辦理換貨?

      如商品 已使用過、下水過、因人為因素損壞、配件不全或吊牌已剪...等,以非購買時原樣,恕不接受換貨。

      單一特價、特殊活動優惠商品僅接受同款商品換貨。

      ※ 提醒您,依據消費者保護法規範,實體門市銷售可要求換貨服務,恕不提供退款。

      ■ 紅利點數加價購商品運送注意事項

    • 1. 收納櫃、書櫃等大型家具僅限於光復直營門市、台灣大道門市、官網兌換;若須協助運送、組裝則需酌收費用,相關費用請參考傢俱運送組裝服務辦法

      2. 除大型家具外,收納箱、壁掛、椅凳...等小型傢俱可於光復直營門市、台灣大道門市、官網、信義誠品、板橋大遠百等銷售點兌換。

      3. 紅利點數加價購商品結帳金額若未達當店免運標準,須酌收運費。

      4. 因加價購商品數量有限,建議您兌換前致電各專櫃查詢貨況。

      ■ 其他注意事項

    • 1. 點數僅限原會員帳號使用,不得要求轉讓、合併至其他會員帳號。

      2. 若遭發現冒用他人紅利點數,將依循法律途徑究責,切勿以身試法。

      3. 點數僅可用於 官網/直營門市/專櫃 舉辦之不定期特別活動,不得要求兌換現金。

      4. 點數不可折抵運費、組裝費等勞務費用。

      5. 若因不可抗因素如:主機損毀...等原因造成點數、購物金及交易紀錄遺失,恕不補發。